قياس جمهورك: من أين يأتي زوارك وماذا يفعلون؟

بدون قياس لا تعرف إن كان إشهارك يربح ولا إن كانت مدونتك تنفع ولا أين ينسحب مشتروك. فتقرر بالإحساس، والإحساس يخطئ دائما في الأرقام.

تركيب القياس كما يجب

ثلاث نقاط واحدة منها فقط تقنية: أداة قياس واحدة مركّبة جيدا في كل الصفحات، فأداتان في آن تضاعفان وزن الصفحة وتعطيان رقمين مختلفين لا تعرف أيهما الصحيح؛ وتفعيل تتبع الشراء لأنك بدونه تقيس زيارات لا مبيعات أي لا شيء قابلا للاستعمال؛ واستثناء زياراتك أنت وإلا لوّثت تجاربك اليومية إحصائيات متجر صغير.

ثم تحقق أن رقم المعاملات المقيس يقارب ما في لوحة طلبياتك. فارق بين 5 و10 بالمائة عادي، أما فارق بـ50 بالمائة فيدل على تركيب خاطئ.

التقارير الخمسة المفيدة

1. الاكتساب: من أين يأتي الزوار. أربعة مصادر كبرى: البحث الطبيعي من جوجل وهو مجاني ودائم وأكثر تأهيلا؛ والمباشر أي من يكتب عنوانك وهو سمعتك؛ ومواقع التواصل بحجم كبير وتفاعل متفاوت؛ والمدفوع أي إشهارك.

والجدول المهم ليس الحجم حسب المصدر بل رقم المعاملات حسب المصدر. فمصدر يجلب 60 بالمائة من الزيارات و5 بالمائة من المبيعات لا يستحق 60 بالمائة من جهدك.

2. الصفحات الأكثر مشاهدة: تخبرك بما يهم الناس فعلا، وهو مختلف غالبا عما تبرزه أنت.

3. مسار الشراء: زيارات ← فيشات ← سلات ← طلبيات. والمرحلة التي تنهار فيها النسبة تدلك على ما تصحح.

4. الأجهزة: ستلاحظ أن الأغلبية الساحقة على الهاتف. وإن كانت نسبة التحويل على الهاتف أضعف بكثير من الحاسوب فهناك مشكلك.

5. المدن: توجّه مناطق توصيلك وإشهارك وأوقات نشرك.

المؤشرات الزخرفية

عدد الزيارات وحده لا يقول شيئا بدون التحويل؛ والوقت المقضى في الصفحة قد يعني اهتماما أو ارتباكا؛ ونسبة الارتداد تُساء قراءتها تسع مرات من عشر، فالزائر الذي قرأ مقالا ثم انصرف قد يكون وجد بالضبط ما بحث عنه.

التمييز بين أداة القياس وSearch Console

أداتان متكاملتان: أداة القياس تقول ماذا يفعل الناس داخل الموقع، وSearch Console يقول ما يحدث قبل ذلك: على أي عبارات تظهر وكم نقرة وفي أي مركز. واستعمال إحداهما بدون الأخرى يعني رؤية نصف المسار.

الروتينة الشهرية في ثلاثين دقيقة

1. رقم المعاملات حسب المصدر مقارنة بالشهر السابق.
2. الصفحات الخمس الأكثر مشاهدة ودورها في المبيعات.
3. نسبة التحويل على الهاتف مقابل الحاسوب.
4. المرحلة التي تخسر فيها أكثر.
5. قرار مكتوب لكل ملاحظة.

وبدون النقطة الخامسة يبقى القياس تسلية.

احترام الزوار

أعلم زوارك بالقياس في سياسة الخصوصية، ولا تمرّر فيه معطيات شخصية غير ضرورية.

الخلاصة

أداة واحدة وتتبع شراء مفعّل وزياراتك مستثناة؛ واحكم على المصادر برقم المعاملات لا بالزيارات؛ واجمعها مع Search Console؛ واخرج بقرار مكتوب من كل مراجعة شهرية. تابع مبيعاتك ومصادرك على Storilive.