التوصيل المجاني: استراتيجية لا هدية

«توصيل مجاني» أنجع عرض ترويجي في التجارة الإلكترونية، أكثر من التخفيضات بالنسبة المائوية. ولا يكلفك شيئا إن حُسب، ويكلفك كثيرا إن قُرر بالحدس.

لماذا ينجح أكثر من التخفيض

يرى المشتري مصاريف الشحن ظلما لا خدمة: يدفع ليستلم ما دفع ثمنه أصلا. تخفيض بـ7 دنانير على المنتج يمر دون انتباه، أما 7 دنانير توصيل مجاني فترفع حاجزا نفسيا. بنفس التكلفة عليك، الأثر على نسبة التحويل مختلف تماما.

العتبة هي القرار الوحيد المهم

القاعدة المجرّبة: ضع العتبة عند 1.3 إلى 1.5 مرة معدل سلتك الحالي. معدل 60 دينارا يعني عتبة 80، ومعدل 100 يعني 130 أو 150.

منخفضة جدا فتعرض التوصيل على طلبيات كانت ستتم أصلا، ومرتفعة جدا فلا يبلغها أحد ويصبح العرض ضجيجا. ثم تحقق في أرقامك: إن لم يتحرك معدل السلة بعد شهر فعتبتك في المكان الخطأ.

تمويل التكلفة

ثلاث طرق تُجمع: إدماجها في السعر بتوزيع 2 إلى 4 دنانير على أسعارك، وتمويلها بالمنتج الإضافي وهو الآلية الأساسية (حريف يضيف منتجا بـ25 دينارا ليبلغ العتبة يمول 8 دنانير شحن بسهولة)، وحصرها في منطقة (مجاني في تونس الكبرى ومخفض في غيرها).

التذكير في السلة

هذه هي الآلية التي تحوّل العتبة إلى رقم معاملات: «أضف 18 دينارا للاستفادة من التوصيل المجاني». بدون هذه الرسالة يضيع نصف الأثر. اعرضها أيضا في فيشة المنتج.

صيغ مفيدة

توصيل مجاني على فئة معينة لتصريف مخزون راكد، وتوصيل مجاني في أول شراء لتحويل حريف جديد، وتوصيل مجاني لمدة 48 ساعة لخلق إلحاح بدون تبخيس أسعارك.

ما يجب تجنبه

لا تعد بـ«توصيل مجاني في كل مكان» إن لم تحسبه لتطاوين كما حسبته لأريانة. البائع الذي يتراجع عن هذا الوعد يفقد الثقة التي كسبها للتو.

الخلاصة

عتبة عند 1.3 مرة معدل السلة، تذكير ظاهر في السلة، تمويل بالمنتج المضاف، ولا وعد يعجز عنه اللوجستيك. اضبط عتبة التوصيل المجاني على Storilive.