وسائل الدفع في أوروبا: iDEAL وBancontact وBLIK وKlarna وSEPA

لا توجد وسيلة دفع أوروبية واحدة، وتقديم البطاقات فقط أغلى افتراض يمكن أن يتبناه متجر يتوسع. في هولندا يقصد المشتري iDEAL، وفي بلجيكا Bancontact، وفي بولندا BLIK، وفي ألمانيا الفاتورة والدفع لاحقا، وفي الدول الاسكندنافية Klarna والمحافظ. وكل واحد من هؤلاء إن وجد البطاقات فقط يميل إلى المغادرة لا إلى التكيف.

خريطة الدول

السوق	الوسائل المهيمنة أو المتوقعة
هولندا	iDEAL أولا ثم البطاقات وبايبال
بلجيكا	Bancontact والبطاقات وبايبال
ألمانيا والنمسا	الفاتورة/الدفع لاحقا وبايبال والخصم المباشر، والبطاقات ثانوية
بولندا	BLIK والتحويل البنكي والبطاقات
الاسكندنافية	البطاقات وKlarna ومحافظ محلية
فرنسا	البطاقات وبايبال والتقسيط للسلات الأعلى
إسبانيا وإيطاليا	البطاقات وبايبال مع نمو المحافظ والتقسيط
بريطانيا	البطاقات والمحافظ والتقسيط

وفوق الوسيلة المحلية توجد طبقتان عامتان: بايبال الذي يحمل قيمة ثقة تتجاوز حصته، وApple Pay وGoogle Pay وهما الأعلى تحويلا على الجوال في كل مكان تقريبا.

SEPA: البنية التحتية لا زر الدفع

SEPA هي بنية مدفوعات اليورو للتحويلات والخصم المباشر. وللتجارة الاستهلاكية يهم الخصم المباشر أساسا في الاشتراكات وفي الأسواق التي يعتاد فيها الدفع البنكي، وليس عادة زر الدفع الرئيسي؛ الزر الرئيسي هو النظام المحلي.

المصادقة القوية للعميل

تشترط القواعد الأوروبية مصادقة قوية لأغلب المدفوعات الإلكترونية، عادة بعامل ثان عبر تطبيق بنك المشتري:

• توقع خطوة تحقق، ويجب أن تعالج صفحة الدفع التحويل والعودة بنظافة خاصة على الجوال.
• اختبر مسار الفشل؛ مصادقة تفشل وتترك الزبون في صفحة فارغة تعني طلبا ضائعا وتذكرة دعم.
• توجد استثناءات للقيم المنخفضة وبعض العمليات المتكررة، ومزودك يعالجها.

كم وسيلة تقدم؟

الأكثر ليس أفضل تلقائيا؛ جدار من الشعارات يخلق احتكاك قرار. القاعدة التي تنجح:

1. البطاقات كخط أساس في كل مكان.
2. الوسيلة المحلية المهيمنة لكل سوق تبيع فيه فعلا.
3. محفظة واحدة — وApple Pay وGoogle Pay قرار واحد عمليا.
4. خيار دفع لاحق واحد إن بررته قيمة سلتك وفئتك.

أي أربعة إلى خمسة خيارات ظاهرة لا عشرة.

التكلفة والتسوية

• التكلفة الفعلية لكل عملية لسلتك المتوسطة شاملة الرسوم الثابتة.
• زمن التسوية: كم يوما حتى يصبح المال لك.
• معالجة الاسترداد: هل ترد الرسوم الأصلية؟ غالبا لا.
• إجراء المنازعات وتكلفته.
• تحويل العملات إن بعت بعدة عملات؛ فروق التحويل تكلفة صامتة ومعتبرة.

آليات صفحة الدفع تهم بقدر الوسائل

• الدفع كضيف؛ التسجيل الإجباري من أكبر ثلاثة أسباب لترك السلة.
• اعرض الإجمالي مبكرا شاملا التوصيل والضريبة.
• صيغ محلية لحقول العنوان والرمز البريدي ومقدمات الهاتف.
• لا تفقد السلة حين يعود المشتري من تطبيق البنك.

أسئلة شائعة

هل أطلق في أوروبا بالبطاقات فقط؟

يمكنك الإطلاق، لكنك في هولندا وبلجيكا وبولندا وألمانيا ستحول أقل بكثير من إمكانك.

هل بايبال يستحق رسومه؟

في أسواق أوروبية كثيرة نعم، فهو يحول مشترين لا يدخلون بيانات بطاقة في متجر غير مألوف.

هل ينجح الدفع لاحقا في أوروبا؟

جيدا جدا في ألمانيا والاسكندنافية خاصة حيث الدفع بعد التسليم عادة قديمة. راقب أثره على المرتجعات.

وماذا عن العملات المشفرة؟

الطلب الاستهلاكي عليها ضئيل في التجارة الأوروبية؛ حل الوسائل المحلية أولا.

افتح متجرا جاهزا لوسائل الدفع الأوروبية — مجانا، متعدد العملات، بدون عمولة.