الاحتيال في التجارة الإلكترونية: أشهر الحيل وكيف تحمي نفسك

يُتحدث كثيرا عن حماية المشتري، أما البائع فهو هدف لسلسلة من الحيل المتقنة. ومعرفتها تكفي لتفاديها في أغلب الحالات.

1. صورة الدفع المزيفة

يرسل حريف صورة شاشة لتحويل أو دفع إلكتروني ويطلب الإرسال فورا. الصورة معدّلة أو التحويل سيُلغى.

الوقاية: لا ترسل أبدا اعتمادا على صورة. تحقق في حسابك أو في لوحة مزود الدفع. القاعدة: المال مرئي عندك، الطرد يخرج.

2. الطلبات الوهمية بالجملة

عشرات الطلبيات بأرقام مزيفة، أحيانا لتخريب منافس أو «للتجربة». ترسل فيرجع كل شيء وتدفع النقل مرتين.

الوقاية: تأكيد إجباري قبل الإرسال، وتحديد عدد الطلبيات لكل رقم في اليوم، وحجب العناوين غير المنسجمة.

3. استبدال محتوى الطرد عند الإرجاع

يرجع الحريف العلبة بجهاز آخر أو ملابس مستعملة أو حجر.

الوقاية: صوّر كل طرد وسجّل فيديو أثناء التغليف، ودوّن الرقم التسلسلي (IMEI للهواتف)، وضع ختما مرقّما. واطلب فيديو فتح للمرتجعات ذات القيمة العالية.

4. الناقل المزيف

شخص يقدم نفسه كسائق شريك ليأخذ الطرود ثم يختفي.

الوقاية: لا تسلّم البضاعة إلا لناقل بوصل باسمك ومقابل توقيع، وتحقق من هوية كل شخص لا تعرفه.

5. انتحال متجرك

صفحة تنسخ اسمك وصورك وأسعارك وتقبض تسبقات ثم تختفي، وتصلك أنت الشكاوى.

الوقاية: أعلن عنوانا رسميا واحدا، وبلّغ عن الصفحات المزيفة، واعرض قنوات اتصالك بوضوح. موقع حقيقي باسم نطاق خاص بك يجعل النسخ أصعب بكثير.

6. النزاع التعسفي بعد الاستلام

«لم أستلم الطرد» رغم أن التسليم موقّع.

الوقاية: احتفظ بإثبات التسليم من الناقل والتوقيت واسم المستلم، وأرشفها سنة على الأقل.

قواعد عامة

لا إرسال بدون إثبات دفع محقق عندك؛ تتبع منهجي بالصور والأرقام التسلسلية والوصولات؛ اتصال رسمي عبر قناة واحدة؛ ولا تطلب أبدا من حريف أن يرسل لك رمزا وصله برسالة قصيرة.

الخلاصة

أغلب عمليات النصب تسقط بثلاث عادات: تحقق من المال عندك، تتبّع كل طرد، وأكّد كل طلبية. أدر طلبياتك بأمان على Storilive.