التسويق بالرسائل القصيرة في تونس: القناة الأكثر قراءة

نسبة قراءة الرسالة القصيرة تقارب 95 بالمائة وغالبا خلال ثلاث دقائق، ولا تقترب أي قناة أخرى من هذا الرقم. ولهذا بالذات يجب استعمالها باعتدال: الانتباه الذي تلتقطه مُعار لا مُعطى.

الاستعمالات التي تبرر رسالة

اقصرها على ما هو مفيد ومستعجل للحريف: تأكيد الطلبية مع المبلغ الجملي، والإرسال والتتبع، ومرور الموزّع اليوم وهي أكثر رسالة تخفض حالات الرفض، وعودة منتج للمخزون، وعملية قصيرة ذات قيمة عالية (48 ساعة) لا أكثر من مرة شهريا.

وما لا يبرر رسالة: نشرة أخبار، تهنئة عامة، عرض دائم.

كتابة رسالة فعالة

القيود: 160 حرفا بلا تنسيق وتُقرأ في ثلاث ثوان.

1. عرّف بنفسك أولا ليعرف الحريف من يكتب قبل أن يواصل.
2. معلومة واحدة في كل رسالة.
3. رقم ملموس: مبلغ أو تاريخ أو ساعة.
4. رابط قصير إن كان مطلوبا فعل.
5. STOP لإلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية.

مثال: «متجر X: طلبيتك رقم 1042 تخرج اليوم. التوصيل غدا، 87 دينارا تُدفع للموزّع. التتبع: رابط».

التوقيت أهم من النص

أرسل بين العاشرة صباحا والسابعة مساء. لا قبل التاسعة ولا بعد التاسعة ليلا ولا في أوقات الصلاة ولا متأخرا في رمضان. رسالة في وقت خاطئ تعني إلغاء اشتراك وأحيانا حجبا نهائيا.

الموافقة

لا ترسل رسائل تجارية لمن لم يطلبها. التمييز بسيط: الرسائل المعاملاتية (تأكيد، إرسال، توصيل) تنبع من الطلبية، أما الترويجية فتقتضي قبولا مسبقا.

احتفظ بقائمة محدّثة لمن كتبوا STOP واحترمها فورا.

التكلفة والحساب

الرسالة تُدفع بالوحدة. احسب قبل كل حملة: كلفة الوحدة × عدد المرسل إليهم مقارنة بالهامش المنتظر. على قاعدة بـ2000 رقم قد تكلف الحملة أكثر من إشهار مستهدف، إلا إذا كانت نسبة التحويل عالية وهو حال قاعدة الحرفاء الحاليين.

قسّم القاعدة: لا ترسل للجميع. من اشتروا هذه الفئة أو من لم يطلبوا منذ 60 يوما يحوّلون أفضل بكثير.

رسالة قصيرة أم واتساب؟

الرسالة القصيرة تفوز في الاستعجال العملي لأنها تصل حتى بدون إنترنت، والواتساب يفوز في المحادثة والصور والكتالوج. كثير من المتاجر التونسية تستعمل الاثنين.

الخلاصة

الرسالة القصيرة للعملي والمستعجل، معلومة واحدة، تعريف واضح، أوقات محترمة، STOP مُحترم، وتقسيم دائم للقاعدة. أتمت إشعارات طلبياتك على Storilive.